Commande
Q : Comment puis-je commander par Internet ?
R : Vous pouvez magasiner sur lamemoiredelartisan.com dans la section produits. Choisissez les items qui vous intéresse et cliquer sur plus de détails. A ce moment là vous aurez le choix entre divers formats, une fois votre sélection faite, cliquer sur « Ajouter au panier ». Si vous avez terminé votre magasinage cliquez sur « mon panier » afin de débuter le processus d'achat. Vous aurez alors à vous créer un compte ou vous identifier si vous avez déjà un compte existant. Ensuite, il ne restera qu'à fournir votre adresse, votre information de paiement, validez le tout et commander!
B. Livraison
Q : Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
R : La plupart des commandes sont expédiées à l'intérieur de 2 à 10 jours ouvrables suivant leur réception.
Q : Me préviendrez-vous si l'un des articles que j'ai commandé n'est pas disponible?
R : Si un article n'est plus disponible au moment de l'expédition de votre commande, vous serez contacté par courriel.
Q : Comment puis-je procéder au suivi de ma commande?
R : Pour effectuer le suivi de votre commande, vous devez communiquer avec notre service d'expédition par courriel dans la section « contactez nous » ou par téléphone au 514-250-7752. Nous procéderons au suivi pour vous et nous vous communiquerons les résultats de la recherche par courriel ou par téléphone suivant le moyen que vous aurez utilisé pour effectuer la demande.
Q : Y a-t-il des restrictions sur l'expédition ?À l'extérieur du Canada?
R : Pour l'instant notre service de commerce électronique est disponible seulement qu'au Canada .
Dans des régions éloignées?
R : Nous nous efforçons d'assurer la livraison partout au Canada. Toutefois, la livraison à domicile d'articles hors format dans certaines régions éloignées (notamment les communautés desservies par le service omnibus aérien) n'est pas toujours possible ou peut entraîner une majoration des frais de livraison. Dans de tels cas, un de nos représentants communiquera avec vous pour discuter de la meilleure façon de vous faire parvenir votre commande.
Sur des articles commandés ?
R : Il est interdit d'expédier des matières dangereuses. Nous ne pouvons expédier des matières susceptibles aux changements climatiques.
Q : Est-ce que je peux acheter un article en ligne et le faire livrer à une adresse autre que la mienne ?
R : Oui. Si vous commandez en ligne un article, vous pouvez le faire livrer directement à une autre adresse pourvu qu'elle soit au Canada. Entrez l'adresse voulue sous Adresse de livraison . Cette option constitue un choix idéal pour vos cadeaux !
C. Modes de paiement
Q : Comment puis-je régler ma commande ?
R : Les commandes sont payables par carte de crédit Visa, Mastercard au moment de la commande.
Q : Puis-je régler un même achat avec plusieurs cartes de crédit différentes?
R : Nous acceptons une seule carte de crédit par achat.
Q : Quels sont les frais reliés à l'expédition de ma commande ?
R : Lorsque vous accéder à votre panier les frais de livraison vous seront indiqués.
Q : Comment les taxes sont-elles calculées ?
La taxe de vente fédérale (TPS) de 5%.
La taxe de vente provinciale (TVQ) de 7,5% pour les résidents du Québec.*
La taxe de vente applicable pour les autres provinces (Ontario, Manitoba, Saskatchewan, Alberta, Colombie-Britannique, Île du Prince-Édouard) est de 5% (TPS).
Pour les provinces des Maritimes incluant le Labrador (sauf I.P.-E.), la taxe de vente harmonisée (TVH) de 13% s'applique.
* Il n'y a pas de taxe provinciale sur les livres au Québec, en Ontario, au Manitoba et en Colombie-Britannique.
Quand vous passez une commande qui sera livrée dans une autre province, la taxe de vente appliquée à votre commande est celle de la province de destination.
